Chiến lược để mở rộng thương hiệu mỹ phẩm với phương tiện truyền thông bán lẻ

Retail Media là khái niệm phổ biến trên thế giới, mô tả cách các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các thương hiệu. Các nhà bán lẻ được đề cập trong bài viết này là các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, chuỗi điện máy, chuỗi siêu thị tiện lợi có mức độ phủ sóng lớn và lượng hàng khách ngoại tuyến cao - hội tụ đầy đủ các loại tiêu mà thương hiệu hiệu cần thiết để quảng cáo sản phẩm, cung cấp doanh thu tăng trưởng.

Hiểu biết về phương tiện truyền thông bán lẻ tại Việt Nam

Các dịch vụ quảng cáo thuộc phạm trù Retail Media bao gồm quảng cáo hiển thị, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo gợi ý sản phẩm trên trang web của nhà bán lẻ.

Một hình thức quảng cáo khác nữa là sản phẩm/thương hiệu được giới thiệu trên facebook của nhà bán lẻ, hoặc truyền thông qua các kênh email, sms đến tập khách hàng có sẵn của chính các nhà bán lẻ.

quan hơn, khách hàng dễ dàng nhận được các quảng cáo được đặt tại cửa hàng bán lẻ trực tiếp, thông qua POSM bao gồm thiệp lều, poster, Standee, gian hàng, bảng hiệu, màn hình kỹ thuật số và các phương tiện tiện ích khác.

Tùy chỉnh quảng cáo biểu thức, nhà bán lẻ sẽ tính phí các gian hàng định vị thương hiệu, POSM, hoạt động hỗ trợ bổ sung.

Tại sao hiệu suất bán lẻ Phương tiện truyền thông chưa đưa ra doanh thu của nhãn hàng đến kỳ vọng?

1. Rào cản việc thực thi tại điểm bán

Thực tế tại Việt Nam, các nhà bán lẻ đã thử nghiệm các mẫu thiết kế gian hàng phát hàng, cung cấp các thiết bị định vị để thiết lập các POSM tại cửa hàng đã có nhiều loại phổ biến. Tuy nhiên các hình thức này đều có điểm yếu là khó phát triển khai diện rộng rãi, chi phí in ấn, thuê phòng, thuê PG cũng khá cao và không thể phát triển khai thường xuyên.

Về phía các nhà bán lẻ, việc cung cấp dịch vụ quảng cáo cũng không phải là mảng quá ưu tiên mà chủ yếu nhắm hỗ trợ các thương hiệu cũng như chính nhà bán lẻ bán hàng tốt hơn.

Thực vậy, việc làm thương hiệu thường xuyên Có các chương trình khuyến mãi, quà tặng tại các cửa hàng sẽ thu hút thêm khách hàng, cộng thêm ngân sách truyền thông dồi dào sẽ kéo khách hàng từ các kênh trực tuyến đến cửa hàng.

Tuy nhiên, vì lý do chi phí, không phải lúc nào các thương hiệu cũng có thể duy trì đội ngũ PG và các chương trình khuyến mãi tại chuỗi. 

2. Chiến lược “bùm” bằng cách hiển thị không còn hấp dẫn

Khi nhãn hàng quyết định bắt tay với các nhà bán lẻ chuỗi, họ tin rằng nhờ nguồn khách hàng có sẵn với dữ liệu phong phú về hành vi mua sắm, các nhà bán lẻ có thể giúp các khách hàng thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng hàng, từ đó đưa ra số doanh thu bán hàng trực tiếp.

Thế nhưng 2024 với tốc độ bao phủ mặt quảng cáo, từ trực tuyến đến ngoại tuyến, và đòi hỏi rắn khe về trải nghiệm của thế hệ khách hàng tiềm năng thuộc thế hệ millennials và gen z, tích lũy như công việc lấn át thị giác bằng quảng báo cáo lớp phủ không có nhiều hiệu quả.

Thay vào đó chỉ là tập trung vào việc mở rộng thị giác bằng quảng cáo, chiến lược Truyền thông bán lẻ cần chú ý hơn là tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, ứng dụng nền tảng dữ liệu khách hàng để tăng cường khả năng tương tác và gắn kết với khách hàng. Điều này không chỉ giúp tiếp cận khách hàng một cách chính xác mà còn xây dựng lòng trung thành và cung cấp doanh thu bán hàng một cách vững chắc.

Phương tiện bán lẻ với The Master Channel

Chuỗi bán mỹ phẩm Guardian đã tìm thấy các mặt hàng hạn chế của Phương tiện bán lẻ trước đây và không ngừng tìm kiếm, nghiên cứu các phương pháp mới giúp nhãn hàng tối ưu hiệu quả bán hàng, đồng thời gia tăng trải nghiệm cho khách hàng. Guardian đi đầu trong ứng dụng bộ công cụ và phương pháp “The Master Channel”, mang đến hướng tiếp cận đơn giản và hiệu quả để nhãn hàng có thể vận hành các chiến dịch trên toàn chuỗi với chi phí tối ưu nhất.

Guardian là một chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Được thành lập từ năm 1967, Guardian đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại châu Á trong lĩnh vực này. Guardian có mặt tại nhiều quốc gia, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Brunei, và tại Việt Nam Guardian đang là chuỗi mỹ phẩm có số lượng cửa hàng cao nhất với 109 cửa hàng vào tháng 5/2024.

Với Guardian và The Master Channel, thương hiệu sẽ có thể có các chiến dịch quảng cáo tại cửa hàng, phát hàng mẫu, trả thưởng sau khi mua hàng đều sẽ được phát triển theo phương pháp hoàn toàn khác:

• Thương hiệu không cần đầu tư chi phí in ấn POSM, thuê đội ngũ PG, hoặc thuê 1 cơ quan thực hiện tất cả công việc của chiến dịch. Mọi công việc thuộc hạng mục sẽ làm Guardian và các đối tác của The Master Channel Development khai.

• Hệ thống được kết nối để cung cấp trải nghiệm liền mạch nhất cho khách hàng khi nhận voucher, mua hàng, đổi quà.

• Các khách hàng tham gia chiến dịch đều sẽ theo dõi hiệu quả thương mại của Zalo OA. Đi kèm theo đó là hệ thống PangoCDP sẽ lưu trữ toàn bộ dữ liệu tương tác của khách hàng trong chiến dịch từ đó các nhà tiếp thị sẽ thiết kế các bản kịch bản tương tác tiếp theo một cách tự động hóa, cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Và đặc biệt, chi phí chỉ tính cho mỗi khách hàng tham gia chiến dịch, tuân theo OA của hiệu quả thương mại.